Vos données

DE QUOI S'AGIT-IL ?

La société Digital by K, ci-après désignée sous son nom commercial « BOB LE MENUISIER », est susceptible de traiter des données à caractère personnel vous concernant, en particulier lorsque :

  • vous interagissez avec elle, en particulier sur le site Internet bob-lemenuisier.fr ou sur les pages de réseaux sociaux de BOB LE MENUISIER (ci-après ensemble le « Site»);
  • vous visitez le Site ;
  • vous créez un compte, sélectionnez des produits, passez commande sur le Site.

La présente politique de protection des données a pour objectif de vous informer sur les traitements de données à caractère personnel réalisés dans ce cadre par BOB LE MENUISIER.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (le « RGPD ») (ensemble la « Réglementation Applicable »), la présente politique a pour objet de préciser quand, pourquoi et comment sont collectées et traitées vos données à caractère personnel par BOB LE MENUISIER.

La présente politique est susceptible d’évoluer périodiquement. Nous vous recommandons par conséquent de prendre régulièrement connaissance de celle-ci.

DATE DE DERNIÈRE MISE À JOUR : MAI 2021.

Pour plus d’informations générales sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT ?

La société Digital by K, éditeur du Site, société par actions simplifiée au capital social de 50.000€, dont le siège social est situé 148-156 rue Gallieni, 92100 Boulogne-Billancourt, inscrite au RCS de Nanterre sous le numéro 898 227 657, est le responsable du traitement.

La société Digital by K est dénommée dans la présente politique sous son nom commercial « BOB LE MENUISIER ». L’utilisation des termes « nous » ou « notre » fait référence à BOB LE MENUISIER.

BOB LE MENUISIER a désigné un délégué à la protection des données.

Celui-ci peut être contacté de la façon suivante : Digital By K – Service Protection des Données – 148/156 rue Gallieni 92100 BOULOGNE BILLANCOURT ou par courrier électronique à l’adresse : contact@bob-lemenuisier.fr ou par téléphone au 0 805 542 084

POUR QUELLES FINALITÉS LES DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant afin de :

  • Permettre un échange d’informations suite à une demande faite sur le Site ;
  • Gérer nos relations, notamment par le biais de la gestion de votre compte client ou par la sauvegarde temporaire d’un panier non finalisé ;
  • Gérer les commandes que vous passez sur le Site ainsi que les suites de ces commandes, à savoir notamment :
  • Assurer le suivi de la relation client et notamment réaliser des enquêtes de satisfaction ;
  • Comprendre vos besoins et vous proposer une meilleure qualité de service ;
  • Vous adresser des informations de nature commerciale ainsi que des sollicitations correspondant à vos centres d’intérêt ;
  • Répondre à des demandes d’exercice de droits ;
  • Assurer le bon fonctionnement du Site ;
  • Assurer la sécurité du Site et de façon plus générale de nos services, ainsi que défendre nos droits et intérêts le cas échéant ;

Les traitements sont réalisés sur les bases juridiques suivantes :

  • l’exécution du contrat entre vous et BOB LE MENUISIER ou les mesures pré contractuelles correspondantes ;
  • le respect de certaines obligations légales auxquelles nous sommes soumis ;
  • les intérêts légitimes de BOB LE MENUISIER, en particulier afin de réaliser certains des traitements indiqués aux points 1, 2 et 4 à 9 ci-dessus ;
  • votre consentement.

QUELLES SONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL CONCERNÉES ?

Les données à caractère personnel concernées sont principalement les suivantes :

  • données d’identification et de contact (nom, prénom, adresse de courriel, numéro de téléphone, coordonnées postales, etc.) ;
  • données liées aux produits consultés et aux commandes ;
  • données liées aux livraisons et aux réclamations ;
  • données techniques de type données de connexion et de navigation ;

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter les données à caractère personnel dans les conditions suivantes :

Les données que vous nous transmettez directement 

Il s’agit principalement des informations que vous nous fournissez dans le cadre :

  • des interactions que vous avez avec nous sur le Site,
  • de votre inscription à notre newsletter,
  • de la création de votre compte,
  • de la passation de vos commandes,
  • de l’exercice de vos droits (droit de rétractation (lorsque celui-ci est applicable), garantie, droit d’accès, etc.)

Les données que nous pouvons collecter indirectement

Nous pouvons traiter des données vous concernant à l’occasion de :

  • votre navigation sur le Site,
  • la gestion des livraisons de vos commandes, par le biais de nos partenaires responsables de la livraison,
  • la réalisation d’enquêtes de satisfaction auxquelles vous décidez de donner suite. 

QUI PEUT RECEVOIR OU ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données vous concernant peuvent, aux fins des finalités visées dans la présente politique, être communiquées à tout ou partie des destinataires suivants :

nos services internes, à savoir le service client, le service marketing, la comptabilité et le service technique/informatique ;

nos partenaires pour leur permettre de vous fournir des services, tels que des partenaires bancaires ou des prestataires de livraison ;

nos sous-traitants pour leur permettre de nous fournir des services, tels que des agences de communication, des organismes d’enquêtes de satisfaction clients, les sous-traitants techniques en charge de l’exploitation du Site ;

nos conseils, avocats, commissaires aux comptes, auditeurs ainsi que les autorités administratives ou judiciaires.

Vos données peuvent, le cas échéant, être transmises à des pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous veillons à ce que les mesures appropriées de sécurité et de confidentialité soient prises afin de garantir la protection de vos droits comme précisé dans cette politique.

Parmi ces mesures, il est prévu d’imposer des obligations contractuelles au destinataire de vos données personnelles ou de s’assurer que les destinataires ont souscrit à des « cadres internationaux » visant à assurer une protection adéquate de vos données.

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire pour atteindre la finalité visée, pour répondre à nos différentes obligations légales et règlementaires ainsi que pour assurer la défense de nos droits et intérêts.

Les principaux délais de conservation de vos données sont les suivants :

  • concernant les données traitées dans le cadre des commandes et des suites de celles-ci : 5 ans à compter du dernier échange (commande / livraison / garantie) et 10 ans pour les informations nécessaires aux fins de tenue de la comptabilité  ;
  • concernant les données traitées à des fins de prospection commerciale : 3 ans  à compter du dernier contact ;
  • concernant les données collectées via les cookies : 13 mois.

 

QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous pouvez exercer, dans les conditions et limites prévues par la Réglementation Applicable, les droits suivants sur les données à caractère personnel vous concernant :

droit d’accès : vous pouvez demander à ce que BOB LE MENUISIER vous communique les données à caractère personnel vous concernant qu’il détient ;

droit de rectification : vous pouvez demander à BOB LE MENUISIER de rectifier les informations inexactes vous concernant ;

droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;

droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) : vous pouvez demander à BOB LE MENUISIER de procéder à l’effacement des données pour les motifs énoncés dans la Réglementation Applicable ;

droit de limitation du traitement : vous pouvez demander à BOB LE MENUISIER de procéder à la limitation d’un traitement pour les motifs énoncés dans la Réglementation Applicable ;

droit de définir vos directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après votre décès.

Si vous souhaitez exercer vos droits, il convient de nous adresser la demande correspondante par courrier postal à l’adresse Digital by K Protection des Données, 148/156 rue Gallieni 92100 BOULOGNE BILLANCOURT ou courriel à l’adresse indiquée contact@bob-lemenuisier.fr, en justifiant de votre identité.

Il est possible, dans certains cas, que nous ne répondions pas favorablement à votre demande. Si la situation se présente, nous vous communiquerons la ou les raisons de ce refus.

Vous pouvez en tout état de cause introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France). 

COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ ET LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES ?

Nous visons à conserver vos données en toute sécurité à tout moment de leur traitement. Nous mettons à cet effet en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées ainsi que différents contrôles afin de prévenir, dans la mesure du possible, toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

COMMENT FONCTIONNENT LES COOKIES ?

Les « cookies » sont de petits éléments d’information envoyés à votre terminal et stockés sur son disque dur pour permettre à notre Site de vous reconnaitre lors de vos visites.

Nous utilisons, dans le cadre du fonctionnement du Site, d’une part des cookies nécessaires au fonctionnement du Site et d’autre part des cookies visant à d’autres finalités telles que l’amélioration de nos services et leur personnalisation.

Le dépôt des cookies nécessaires est automatique.

Le dépôt des cookies non nécessaires est soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies non nécessaires via notre gestionnaire de cookies accessible via la Gestion des Cookies.

Nos partenaires sont également susceptibles de déposer des cookies (non nécessaires). Il vous appartient de décider d’accepter ou de refuser ces cookies.

Dans la mesure où ils le font en qualité de responsable du traitement, le dépôt de ces cookies est soumis à la politique de confidentialité de ces partenaires, à laquelle vous pouvez accéder via notre outil de gestion des cookies (lien ci-dessus).

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire aux adresses suivantes :

Digital By K Service Client, 148/156 rue Gallieni 92100 Boulogne Billancourt

L’adresse e-mail pour toute demande de renseignement en matière de protection des données et pour l’exercice de vos droits est la suivante : contact@bob-lemenuisier.fr.

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